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Parceira no desenvolvimento de empresas em Portugal, no desempenho da sua atividade a COSEC rege-se por um conjunto de orientações, princípios éticos e políticas de qualidade. Conheça melhor o nosso compromisso e aceda aos documentos referentes ao tratamento de clientes, código de conduta de mercado, regulamento de política anticorrupção e procedimentos de comunicação de irregularidades e de tratamento de reclamações.

Código de Conduta

A Comissão Executiva da COSEC aprovou um conjunto de regras que constituem o “Código de Conduta da COSEC”, considerando que:

  • A COSEC assenta na confiança que os seus clientes, os acionistas, os colaboradores e, em geral, a opinião pública tem sobre o seu desempenho e a sua integridade;
  • Esta confiança depende essencialmente do comportamento e das capacidades individuais dos trabalhadores e dos membros dos seus órgãos sociais (colaboradores) e da sua vontade para, em conjunto, criar valor para os clientes, os acionistas e para a Companhia;
  • A consagração de princípios e de regras de conduta de carácter geral, não prejudica a adoção nem a aplicação de normas de conduta específicas;
  • Os acionistas da COSEC adotaram códigos de conduta que consagram princípios de legalidade, integridade, lealdade e independência;
  • Dado o contexto legal e regulamentar aplicável e a atividade e características específicas da Companhia, as principais regras de conduta constantes num desses códigos são mais facilmente integráveis num Código de Conduta da COSEC.

Política de tratamento dos clientes

Conheça a Política de tratamento no quadro de relacionamento da COSEC com os Tomadores de Seguros, Segurados, Beneficiários, Entidades risco e Entidades terceiras interessadas.

Política Anticorrupção

A reputação da COSEC baseia-se na confiança que os nossos clientes, acionistas, empregados, autoridades de supervisão e o público em geral têm na integridade da COSEC. A nossa conduta corporativa é, pois, baseada no nosso compromisso de agir profissionalmente e de acordo com os “standards” éticos mais elevados.

Consulte a Política Anticorrupção em vigor na COSEC.

Regulamento das Reclamações

A COSEC dispõe de um sistema de Gestão das Reclamações próprio e todas as Reclamações recebidas na COSEC são cuidadosamente analisadas e respondidas. Se pretende endereçar uma Reclamação à COSEC, por favor considere a leitura prévia do documento abaixo identificado de Informação Geral sobre Gestão de Reclamações.

Clique aqui para apresentar uma reclamação à COSEC.

Abordagem Ambiental e Social

A Abordagem Ambiental e Social da COSEC no âmbito dos seguros de créditos à exportação com a Garantia do Estado é aplicável às exportações de bens e/ou serviços destinados a projetos, que envolvam prazos de crédito iguais ou superiores a 2 anos.


A Abordagem enquadra-se nas linhas orientadoras da OCDE, de acordo com os compromissos internacionais assumidos pelo Estado Português no âmbito do Grupo de Créditos à Exportação da OCDE, designadamente no texto da Recomendação sobre Abordagens Comuns, de 28 de Junho de 2012.  

A Abordagem estabelece regras e procedimentos a adotar pelos analistas de risco da COSEC em termos da metodologia de classificação, análise e avaliação de projetos com impactos ambientais e sociais potenciais, e determina a forma como é feita a divulgação pública de projetos em que venham a ser identificados impactos potenciais adversos. 
 


Com esta Abordagem, a COSEC procura manter o fomento da cooperação construtiva, não só entre os diversos intervenientes nas operações de seguro de créditos à exportação, como exportadores, importadores, instituições financeiras e agências de crédito à exportação, mas também com as comunidades locais diretamente afetadas pelos projetos e com ONG nacionais e internacionais.

Consulte aqui os respetivos documentos.