Neem dan contact op met ons Garantie team in Amsterdam. Je kan hen bereiken op telefoonnummer 020 696 39 41 of door het contactformulier in te vullen via onderstaande link.
Informatie over onze oplossingen
Heb je een vraag over het afdekken van jouw kredietrisico- of frauderisico's? Wij helpen je graag verder met passend advies.
Klantenservice
Ben je al klant bij ons? Dan kan je voor al je vragen op werkdagen bellen met de Customer Line van 08:30-17:00.
Overige vragen
Of heb je van jouw leverancier te horen gekregen dat wij geen of minder dekking kunnen geven op jouw bedrijf? Bel dan naar 073 688 99 99 of stuur een e-mail naar jaarrekening@allianz-trade.com
Op basis van de nieuwe Wet Incasso Dienst (WID) bieden wij jou graag tansparantie over onze incassodiensten en het proces voor klachtenafhandeling. Hiervoor maakten wij een handige bijsluiter, die je hieronder kunt downloaden.
We zetten ook alvast 3 belangrijke punten voor je op een rij:
Klachten- en Geschillenregeling
Indien je een klacht hebt over onze incassodienstverlening, kun je deze schriftelijk bij ons indienen. Wij zullen jouw klacht behandelen volgens de standaardklachtenregeling die beschikbaar is op onze website. Het adres waar jij jouw klacht naar toe kunt sturen is:
Allianz Trade in Nederland
t.a.v. Klachtenmanager
Brabantlaan 2
5216 TV ’s-Hertogenbosch
Ben je niet tevreden met de afhandeling van jouw klacht? Dan kun je deze verder escaleren naar Incassoklacht.nl, waar het geschil volgens hun geschillenregeling zal worden afgehandeld.
Instanties voor Verwijzing
Voor hulp bij problematische schulden kun je contact opnemen met jouw gemeente voor advies of schuldbemiddeling. Daarnaast kun je terecht bij instanties zoals Nibud en Zelfjeschuldenregelen voor tips en hulpmiddelen om jouw financiën weer op orde te brengen.
Bereikbaarheid Stichting 113 Zelfmoordpreventie
Als je door financiële problemen geen uitweg meer ziet en aan zelfdoding denkt, is er altijd hulp beschikbaar. Stichting 113 Zelfmoordpreventie biedt anonieme ondersteuning via www.113.nl . Je kunt gratis bellen naar 0800-0113 of chatten met hun specialisten.
Bij Allianz Trade kunnen we je alleen helpen met vragen over kredietverzekeringen, fraudeverzekeringen en garanties. Heb je een vraag over een andere zakelijke verzekering van Allianz? Kijk dan hier voor de contactmogelijkheden.
Neem dan contact op met onze persvoorlichter Sabine Weppner via sabine.weppner@allianz-trade.com.
Vul dan ons speciale feedbackformulier in of stuur een e-mail naar klachten@allianz-trade.com
Onze vestigingen
Jouw tevredenheid staat bij ons centraal
Wij vragen onze klanten regelmatig hun mening over onze dienstverlening. Hiervoor werken wij samen met Ekomi. Dit is een onafhankelijk bedrijf dat de transparantie en echtheid van de beoordelingen garandeert.
, 06/12/2024
, 05/12/2024