Omzet verdween door faillissementen
Tot 2008 had BMC vooral regionale klanten. “De concurrentie was groot. Toch draaiden we goed. Met een prima horizon. Maar toen bedrijven om ons heen omvielen, begon de zaak weg te glijden. Niet alleen kregen we te maken met onbetaalde facturen, ook viel je toekomstige omzet weg. We besloten het roer om te gooien. Met speciale gietproducten (zoals scheepsschroeven) zijn we de buitenlandse markt opgegaan. Grotere klanten, met betere marges.”
Eisen durven stellen
Ook hebben we onszelf veel steviger opgesteld. We zijn overtuigd van ons kunnen en durven ook eisen te stellen. Bijvoorbeeld strakke betalingsvoorwaarden. Vroeger bepaalden we zelf of we met een partij in zee gingen, nu doen we dat samen met Allianz Trade. Zij checken de klant en geven een dekking af. Ook houden ze de klant vervolgens in de gaten. Ze informeren en waarschuwen ons op tijd.”
“Je ziet de klant niet meer”
Juist in dit digitale tijd is een dergelijke aanpak extra belangrijk. “Vroeger zag je de klant nog met enige regelmaat, maar tegenwoordig gebeurt alles digitaal. Per mail komt een aanvraag binnen. Wij maken een prijs en hup, draaien maar. Je hebt geen idee meer wat er bij de klant gaande is.”
Van Bladel: “Voor ons is het tegenwoordig heel simpel: of de klant betaalt vooraf, of Allianz Trade voert een check uit en geeft een limiet af. Daar valt niet aan te tornen. Gaat een klant hier niet in mee, dan valt die af. Ik kan je zeggen: je slaapt er een stuk beter door.”